إخلاء مسؤولية: قالب أولي للمراجعة؛ لا يُعد استشارة قانونية أو عقدًا صالحًا للتوقيع قبل مراجعته من مختص مرخص. المحتوى التالي للمعاينة والتحرير فقط، وليس استشارة قانونية أو عرضًا للتوقيع.
مقدمة المسودة
تم إبرام هذا العقد بتاريخ {التاريخ} بين شركة نوادر (مقدم خدمات الصيانة والتطوير) والطرف الثاني {اسم_الطرف_الثاني} (العميل)، وذلك لتقديم خدمات الصيانة والتطوير المستمر للأنظمة والتطبيقات.
1. نطاق الخدمة
تشمل الخدمة إصلاح الأعطال، تطبيق التحديثات، تحسين الأداء، تطوير ميزات جديدة، والدعم الفني المستمر.
2. ساعات الخدمة
تُحدد ساعات الخدمة الشهرية في العرض المعتمد، وتُحتسب الساعات الإضافية وفق الأسعار المتفق عليها.
3. أولويات الطلبات
تُصنف الطلبات حسب الأولوية: حرجة، عالية، متوسطة، منخفضة، وتُعالج وفق أوقات الاستجابة المتفق عليها.
4. التسليمات
تُسلم التحسينات والميزات الجديدة وفق جدول متفق عليه، مع اختبارات الجودة والموافقة من العميل.
5. الإبلاغ
تُقدم تقارير شهرية عن الأعمال المنجزة، الساعات المستهلكة، والخطط المستقبلية.
6. الأمان
تُطبق إجراءات أمنية عند إجراء أي تعديلات، مع الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية قبل التطبيق.
7. الرسوم
تُسدد رسوم الصيانة والتطوير شهرياً مقدماً، وتُحتسب التطويرات الكبيرة بشكل منفصل.
8. التزامات العميل
يلتزم العميل باختبار التسليمات والموافقة عليها في الوقت المحدد، وتوفير الوصول اللازم.
9. التجديد والإنهاء
تُجدد الاتفاقية سنوياً، ويجوز إنهاؤها بإشعار مسبق لا يقل عن ستين يوماً.
10. القانون الواجب التطبيق
يخضع هذا العقد لقوانين المملكة العربية السعودية.