سياسة الخصوصية

١. الجهة المسؤولة والتواصل

تُدار المنصة بواسطة نوادر للخدمات العامة. للاستفسار عن الخصوصية أو طلبات البيانات، راسل contact@nawadersrv.com أو استخدم قناة التواصل المنشورة في صفحة تواصل معنا. لا ترسل كلمات مرور أو مستندات حساسة عبر البريد.

٢. البيانات التي قد نعالجها

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم التواصل وكلمة المرور المخزنة بصيغة تجزئة آمنة.
• بيانات طلب الخدمة: تفاصيل الطلب ومعلومات التواصل والحقول التي يرسلها المستخدم والمستندات التي يختار إرفاقها.
• بيانات تشغيلية وأمنية محدودة: سجلات الطلبات والجلسات ومعلومات تقنية لازمة لتشغيل الخدمة ومنع إساءة الاستخدام.
• محتوى الكتالوج والتصاميم المعروضة: محتوى أعمال المنصة العام؛ ولا يمنح ذلك المستخدمين حق إعادة استخدامه خارج المنصة.

٣. أغراض المعالجة

تُستخدم البيانات لإنشاء الحساب والمصادقة عليه، واستقبال طلبات الخدمات وإدارتها والرد عليها، وحفظ المرفقات اللازمة لتنفيذ الطلب، وتوفير الدعم، وتأمين المنصة، والامتثال للالتزامات النظامية. لا تُستخدم كلمات المرور لإرسال رسائل تسويقية ولا تُعرض للعاملين بصيغتها الأصلية.

٤. المشاركة ومقدمو الخدمة

قد تُعالج البيانات بواسطة مزودي الاستضافة والبريد والأدوات التقنية اللازمة لتشغيل المنصة، أو تُكشف إذا أوجب ذلك النظام أو لحماية الحقوق والأمن. يقتصر وصول موظفي التشغيل على ما يلزم لأداء مهامهم. لا تبيع نوادر البيانات الشخصية. إذا تطلب تنفيذ خدمة مشاركة مستند أو بيانات مع جهة أخرى، ينبغي بيان ذلك للمستخدم قبل الإرسال أو الحصول على موافقته بحسب السياق والنظام المطبق.

٥. الأمان والاحتفاظ

نطبق ضوابط وصول وتخزين ملائمة لطبيعة الخدمة، لكن لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة على نحو مطلق. تُحفظ بيانات الحساب والطلبات والمرفقات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو الوفاء بالمتطلبات النظامية. عند تقديم طلب حذف الحساب، يُوقف الوصول إلى الحساب فورًا وتُحفظ البيانات المرتبطة به لمدة 30 يومًا، ثم تُحذف وفق آلية التنظيف المجدولة؛ وقد تُستثنى البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها نظامًا، مع تقييد استخدامها.

٦. طلب حذف الحساب والبيانات

يمكن للمستخدم بدء الحذف من داخل التطبيق عبر «حسابي ← حذف الحساب والبيانات»، أو عبر بوابة حذف الحساب على الويب. يتطلب الطلب إعادة إدخال كلمة المرور. يُعطّل تسجيل الدخول فورًا، وتبدأ مهلة الاحتفاظ 30 يومًا قبل الحذف النهائي المجدول. لإرسال طلب خصوصية آخر، تواصل معنا عبر البريد أعلاه.

٧. الأطفال والتغييرات

الخدمات ليست موجهة للأطفال دون السن الذي يسمح به النظام المحلي بإنشاء حساب مستقل. قد تُحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات النظامية؛ وتُعرض النسخة الأحدث في هذا الرابط مع تاريخ تحديثها.