إخلاء مسؤولية: قالب أولي للمراجعة؛ لا يُعد استشارة قانونية أو عقدًا صالحًا للتوقيع قبل مراجعته من مختص مرخص. المحتوى التالي للمعاينة والتحرير فقط، وليس استشارة قانونية أو عرضًا للتوقيع.
مقدمة المسودة
تم إبرام هذه الاتفاقية بتاريخ {التاريخ} بين شركة نوادر (مدير البنية التحتية) والطرف الثاني {اسم_الطرف_الثاني} (العميل)، وذلك لإدارة وتشغيل البنية التحتية التقنية.
1. نطاق الإدارة
تشمل إدارة البنية التحتية الخوادم، الشبكات، قواعد البيانات، أنظمة التخزين، البيئات السحابية، والأجهزة المرتبطة بالخدمة.
2. المراقبة
تُجرى مراقبة على مدار الساعة للبنية التحتية، مع تنبيهات فورية عند حدوث أعطال أو تجاوزات في الأداء.
3. الصيانة الوقائية
يتم تنفيذ صيانة وقائية دورية لتجنب الأعطال، وتطبيق التحديثات الأمنية والبرمجية اللازمة.
4. إدارة التغيير
تُطبق إجراءات إدارة التغيير للتعديلات على البنية التحتية، مع إخطار العميل مسبقاً بالصيانات المخططة.
5. الأمان
تُطبق سياسات أمنية صارمة، تشمل إدارة الهويات، التشفير، النسخ الاحتياطي، واختبارات الاختراق الدورية.
6. التقارير
تُقدم تقارير دورية عن حالة البنية التحتية، الأداء، الأعطال، والإجراءات التصحيحية المتخذة.
7. الرسوم
تُحدد رسوم إدارة البنية التحتية بناءً على حجم البيئة و complejidad، وتُسدد وفق الجدول المتفق عليه.
8. التعاون
يلتزم العميل بتوفير الوصول اللازم والمعلومات المطلوبة، والإبلاغ عن أي تغييرات قد تؤثر على إدارة البنية التحتية.
9. الإنهاء
يجوز إنهاء الاتفاقية بإشعار مسبق لا يقل عن تسعين يوماً، مع تسليم الوثائق والوصولات والبيانات.
10. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين المملكة العربية السعودية.